三星note7爆炸(三星Note7“烧”出大问题)

摘要：三星Note7因电池问题烧出大问题，造成严重的安全隐患和用户信任度的破坏。本文从四个方面对“三星Note7”烧出大问题进行详细阐述，分别是电池设计问题、电池生产问题、召回修复问题和对品牌形象的影响。通过深入剖析，总结归纳出这次事件对三星的影响以及企业应如何加强产品质量管理，重新赢得用户信任。

1、电池设计问题

三星Note7的电池在设计时出现重大失误，导致电池极易过热，甚至爆炸。三星在Note7中采用了更大、更续航的电池，但是却在供应商出厂之前减少了常规检查，而且压缩了电池的空间。这样做，一方面为了满足消费者对续航能力的需求，另一方面为了在产品体积不变的情况下提升电池容量。

但是，电池的设计存在缺陷，导致锂离子电池的两个不同的电极之间出现了短路，难以控制放电与充电，最终导致电池过热、起火燃烧，从而引发了一系列的问题。

与此同时，三星Note7的其他硬件也存在问题，比如即使关闭Note7，电池也会继续消耗电力，从而让电池温度急剧上升，不利于电池保健和寿命。同时，三星也没有对问题进行有效的响应，让Note7的问题不断激化。

2、电池生产问题

除了电池设计问题之外，Note7电池还有生产方面的问题。三星Note7 中采用的电池来自两家公司：三星电子SDI和Amperex Technology Limited 。其中，三星电子SDI生产的电池存在异物等生产质量问题，Amperex Technology Limited 的生产质量也非常糟糕，甚至有一些电池未经测试就被发送到市场。这给整个Note7的安全造成了严重威胁，导致大量用户遭受损失，直接损害了用户的利益和信任度。

三星在这方面的问题在专家看来是企业和供应商的双方责任，一方面供应商没有在制造过程中进行足够的测试，另一方面三星缺乏有效的监管。相比之下，苹果公司测试功夫精良，通过品牌和用户口碑的沉淀，同时也获得了众多高品质供应商的支持，这也是三星需要加强的一点，提高对供应链质量的管理能力。

3、召回修复问题

对于Note7的品质问题，三星公司没有及时作出恰当的反应，导致了召回的迟缓。即使在正式召回行动开始之前，三星也没有立即停止生产Note7。召回行动在美国等市场开始之后，三星没有及时将召回行动扩大至其他重要市场，导致召回不力，整个事件变得更加复杂和棘手。

在Note7召回行动进展不顺利的同时，三星还面临着媒体和公众质疑的声音，企业公信力和品牌形象也受到了极大的影响，并直接导致公司股票交易价格的下跌。

4、对品牌形象的影响

三星Note 7的事件是一次高调的品牌危机。事件期间，三星面对的不仅仅是产品的召回，还有公司品牌形象和客户信任度的崩溃，后果不仅仅是一场灾难性的破坏，公司的实力也在事件期间收到极大的挑战。

三星能否在如此严重的安全事件后重新赢得消费者和市场的信任和好评，取决于三星的产品质量管理和品牌形象修复的速度和力度。三星Note7事件证明，产品质量的重要性比以往任何时候都更加紧迫，企业的反应速度和QA管理能力将直接影响到产品和品牌经营的未来。

总结：

从事件本身来看，三星Note 7烧芯片事件对企业的影响首先体现在以下四个方面：电池设计问题、电池生产问题、召回修复问题和对品牌形象的影响。这些问题需要企业深度剖析，立即采取相应措施，强化产品管理、技术安全、企业文化等各个方面，提高自身的综合竞争力。

受此事件教训，企业应该从根本上加强和改进产品和供应链管理，并以此为基础推进业务和品牌的长期稳定发展。

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